» » Выбор курьерской службы для интернет-магазина

Выбор курьерской службы для интернет-магазина

Сегодня многие интернет-магазины, из соображений экономии и удобства, отказываются от содержания собственного штата курьеров и заключают договоры с коммерческими курьерскими службами тут https://catapulto.ru/, которые и доставляют товар покупателям магазина. Однако выбрать курьерскую службу непросто, ведь от качества осуществляемых ими услуг во многом зависит впечатление клиентов о работе интернет-магазина.

На что обратить внимание при выборе

Картинки по запросу Выбор курьерской службы для интернет-магазина

При заключении договора с курьерской службой предполагается, что это будет долговременное сотрудничество. Поэтому лучше с самого начала серьезно отнестись к выбору, чтобы избежать недовольства клиентов. Есть несколько пунктов, на которые нужно обратить особенное внимание:

• Внимательное отношение к клиентам

То, как работники курьерской службы общаются с клиентами, легко проверить — достаточно обратить внимание на то, как вам ответят на звонок. Очень важно, чтобы сотрудник отвечал доброжелательным тоном, был внимателен к требованиям и пожеланиям клиента и имел грамотную речь.

• Собственные представительства в регионах

Любой интернет-магазин стремится захватить как можно большую аудиторию потенциальных покупателей, кроме того, продажи через интернет дают возможность совершить заказ жителям самых разных городов нашей страны. Поэтому важно, чтобы у курьерской службы были собственные представительства в каждом регионе. Это надежно и, кроме того, экономит время и деньги, которые требуются при доставке товара через несколько сторонних фирм-посредников.

• Гарантия сохранности отправлений

Важно, чтобы посылка не просто вовремя добралась до клиента, но и чтобы ее содержимое — непосредственно заказ — было в целости и сохранности. Особенно это касается продажи предметов, которые могут сломаться или порваться (например, это касается товаров интернет-магазинов сувениров или приколов). Для этого в распоряжении курьерской службы должны быть профессиональные грузчики, современные технологии перевозки грузов, а также, желательно, страхование грузов.

• Наличие пеших курьеров

Когда необходимо доставить заказ по городу, часто бывает удобнее сделать это не на машине, а пользуясь городским транспортом (метро) или дойдя до пункта назначения пешком. Поэтому стоит уточнить у представителя курьерской службы, есть ли в их штате, помимо автокурьеров, пешие курьеры. Если все пункты соблюдены, такой курьерской службе можно доверять. Обычно такие компании также имеют прекрасную репутацию и многочисленные положительные отзывы от других клиентов.